员工关系管理如何完善?
日期:2019-11-20 浏览

      现代社会,人才是企业最重要的资产已毋庸置疑。在人才竞争日益激烈的背景下,企业加强员工关系管理,构建和谐员工关系,也已成为共识。

  而在现实中,只要一提起员工关系,大家都会或多或少的听到一些抱怨之言,并且往往会联想到企业与员工的负面关系。这实际上就是我们员工关系管理没有做好的表现,是企业文化没有得到员工认同、没有很好落地的后果。

  这不,前些日子,有朋友让我谈谈我们是怎样完善员工关系管理的。说实话,我们做的也不是很理想,也存在许多问题,尚需不断进行整改完善才行。

  我认为,现代的员工关系管理,是需要随着社会的发展、市场的变化、企业发展的不同阶段而不断变化的。它虽然包含了一些固定的因素,但在实际管理操作中,需要我们管理者,特别是人力资源管理者与时俱进、灵活掌握、巧妙对待,尤其是需要以“真诚”待之。

  在之前的分享里我曾经说过,我们公司在塑造雇主品牌时,打的是“家文化”招牌。长期以来,我们在雇主品牌建设、员工关系管理上虽然可以用“顺风顺水”来形容,但因为家族企业的一些“根深蒂固”的痼疾所在,还是时不时的有问题出现。因此,不断地改进完善是必须的!

  针对之前评估总结的情况,从今年下半年开始我们将会重点从以下五个方面来整改与完善。

  一、加强HR自身素质培训,提高人力资源管理技术水平,为员工关系管理逐步走向深入夯实基础。

  记得前些年有一句针对官场时弊的话叫做“关系就是效益,关系就是生产力。”虽然这是对特定历史状况的反映,是对中国官场、政客的贬义嘲讽,但放在我们人力资源管理上来说,还真有其“积极”的意义与影响。

  大家都知道:资本是能够带来增值的价值。员工是企业的人才资本,人力资源管理的目的,就是要实现人力资本的增值。因而,“员工关系”也就成了一种“资本”——好的员工关系,可以为企业创造更大的价值。

  员工关系管理是人力资源管理的六大模块之一,可见其在人力资源管理中所占的分量,以及在企业管理中的重要性。作为人力资源管理者,HR必须具备相当的管理技能与管理水平,才能在管理过程中使这种“关系”资本,发挥出应有的作用,收到理想的效果。

  因此,下一步我们首先要做的就是:加大对HR人员员工关系管理等业务技能、技巧的学习培训,提高HR人员的胜任素质与胜任力,提高整个HR团队的综合素质与管理水平,以便能够较好地承担起员工关系管理这项人力资源部门的重要职能,有力支撑公司的发展。

  二、完善员工关系管理组织建设,明确各级部门任务职责,充分发挥管理者在员工关系管理过程中的主导作用。

  在公司的日常工作中,好像大家都理所当然的认为,员工关系管理就是简简单单的劳动合同之类的工作,是人力资源部门的事情,这确实在很多时候让人力资源部门很无奈。有这样一项调查,足以说明员工关系管理中的症结所在。

  “一项历时三年的关于员工离职情况的调查结果表明:员工离职的原因,跟钱的关系不大,反而跟中层领导的不和,成为了导致他们离职的第一位原因,其中包括管理者说话技巧不好等因素。造成员工离职的第二个主要原因是他们工作好了也没人表扬、没人关注。”类似这样的情况,在我们公司存在还是比较严重的。尤其是那些家族内部的“近亲”管理人员,以及那些“元老”级的管理人员,往往“夜郎自大”“牛叉叉”的,根本就没有员工关系管理这方面的意识,以至于导致了员工关系不能说是“日益恶化”,也可以用“每况愈下”来形容。

  因此,今后我们将全面优化重组原来的员工关系管理组织,首先将老板纳入到员工关系管理委员会中,然后有针对性地、有选择的调整员工关系管理委员会的成员结构。要根据公司现状与存在的问题,结合短期、中期战略发展目标,重新修订原来的《员工关系管理制度》和《员工关系管理实施方案》,以使其更切合公司实际,更便于有效执行。

  同时,将加大对管理层人员有关员工关系管理方面的培训、指导与考核。要让每一位管理人员都明确:在员工关系管理过程中,他们是管理的关键,是第一责任人。我们将用杰克?韦尔奇的管理理念来引导管理层人员,让大家懂得:“领导者不仅必须懂得鼓动、激励和褒奖那些员工中20%的佼佼者的成绩,也必须善于调动其余80%员工的积极性,还要保持引导着整个团队持续向前的动力”,为有利于形成和谐的员工关系作出努力。

  另外,将在公司的日常管理中引进并实行高斯蒂克和埃尔顿的《胡萝卜管理法》,以充分发挥管理者的作用,提高员工关系管理水平,让公司的“高利润+低人才流动率”成为现实。

  三、健全人力资源安全与保障体系,进一步满足员工需求,让“家园文化”体现在具体细节落实上。

  我们常说的一个词叫做“舍得”,有“舍”才有“得”。在员工关系管理中,企业首先要“舍”,然后才能从员工之处“得”到更多。因为中国人有“受人滴水之恩,当以涌泉相报”的传统美德,这是一种凝固在头脑中、融化在血液里、永远不会改变的民族传承。

  因此,企业要建立良好的员工关系,提高工作效率,实现经营目标,首先必须在满足员工基本需求的基础上,对员工予以充分理解、信任、尊重与支持,并且真心的去关爱他们,就一定能收到“投我以木瓜,报之以琼琚”的效果。

  人力资源是企业的核心资源,只有员工的安全与健康得到保障,企业才可能获得持续的生存与发展。但我们在这方面却常常容易忽视(相信不止我们公司会忽视)。

  从现在开始,我们将在人力资源安全与保障方面,进一步建立健全各项制度措施,加大资金投入,为员工提供更加安全可靠、舒适满意的工作与生活保障。因为,提高员工的工作与生活质量,是改善员工关系的根本途径;让员工“体面”的工作与生活,是和谐员工关系的最佳凸显。

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